1. Pokój w Hotelu wynajmowany jest na doby.
2. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 15:00 i trwa do godz. 12:00 ostatniego dnia pobytu.
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić do godziny 11:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju (w miarę dostępności).
5. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej w godzinach 22:00 – 6:00.
6. W przypadku zarezerwowania pokoju i uiszczenia opłaty za pobyt, Gość hotelowy może wskazać na swoje miejsce inną osobę, która będzie mogła skorzystać z pokoju hotelowego po uzyskaniu uprzedniej zgody hotelu i dopełnieniu obowiązku meldunkowego.
7. Osoby niezameldowane w hotelu, mogą przebywać w pokoju hotelowym w godzinach 7:00 – 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju hotelowym Gościa po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób do pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny za osobę dorosłą z cennika dostępnego w Recepcji Hotelu.
8. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym, na osobie innego Gościa, pracowniku hotelu, osobie w nim przebywającej albo też w inny sposób zakłócił spokój lub funkcjonowanie Hotelu.
9. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-851 Kodeksu Cywilnego. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
10. Hotel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały złożone w sejfie pokojowym lub oddane do depozytu w recepcji Hotelu.
11. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z przepisami art. 849 kc Kodeksu Cywilnego.
12. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres przez Gościa wskazany - na koszt odbiorcy po otrzymaniu takiej informacji. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez 2 miesiące.
13. Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
- budzenie o określonej godzinie,
- przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w depozycie w czasie pobytu Gościa w hotelu
- przechowywanie bagażu (hotel może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego).
- dokonywanie rezerwacji w innych hotelach Grupy Hotele Nadmorskie.
14. Zachowanie osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
15. Dzieci na terenie Hotelu powinny być stale pod opieką opiekunów prawnych.
16. W restauracjach, klubie, oraz lobby Goście nie mogą przebywać w nieodpowiednich ubiorach tj. szlafrokach, strojach plażowych, kąpielowych, itp.
17. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić: zakręcenie kranów oraz zamknięcie drzwi, poprzez wyjęcie karty magnetycznej z czytnika. Koszt zniszczenia lub zgubienia karty-klucza wynosi 100 zł.
18. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wchodzących w skład wyposażenia hotelu, powstałe w wyniku jego działania lub zaniechania, jak również działania lub zaniechania osób mu towarzyszących, a także przez niego zatrudnionych.
19. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, otwartego ognia, żelazek i czajników elektrycznych i innych podobnych urządzeń, niestanowiących wyposażenia pokoju.
20. Nieskorzystanie z usługi zamówionej przez Gościa, nadal zobowiązuje go do uiszczenia opłaty.
21. We wszystkich pomieszczeniach hotelowych a także na balkonach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Złamanie zakazu podlega opłacie w wysokości 1000 zł.
22. Opłata za dodatkowe sprzątanie pokoju związane z nietypowym zabrudzeniem wynosi 500 zł lub wedle oszacowania.
23. Zasady pobytu zwierząt:
- Podstawowym warunkiem przyjęcia do Hotelu zwierzęcia jest zgłoszenie przyjazdu Gościa ze zwierzęciem w momencie rezerwacji. To konieczność, wynikająca z ograniczonej liczby pokoi przeznaczonych do pobytu zwierząt.
- W Hotelu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe. Hotel w szczególności ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne, w tym: gadów, pajęczaków oraz psów rasy: Amerykański pit bull terier, Dog z Majorki, Buldog amerykański, Dog argentyński, Dog kanaryjski, Tosa, Rottweiler, Akbash dog, Anatolia karabash, Moskiewski stróżujący, Owczarek kaukaski(Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 roku w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne).
- Nieuprzedzeni o towarzyszących Gościom zwierzętach, możemy nie zapewnić wolnego pokoju i nie wyrazić zgody na pobyt zwierzęcia.
- W przypadku braku zgłoszenia pobytu ze zwierzęciem Hotel może odmówić zakwaterowania i zwrotu zadatku.
- Pobyt zwierzęcia warunkowany jest posiadaniem jego książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniami i poświadczeniem odrobaczenia.
- Dbając o bezpieczeństwo, zwierzę powinno posiadać smycz, obrożę, kaganiec, klatkę - w zależności od gatunku zwierzęcia.
- Zwierzęta mogą przebywać w Hotelu w wyznaczonych strefach, zabrania się wprowadzania zwierząt na basen, SPA & Wellness, do restauracji, sali zabaw.
- W celu uniknięcia zestresowania zwierząt oraz dla komfortu personelu. Personel nie wykonuje serwisów, kiedy w pokoju przebywa samo zwierzę bez opieki właściciela. i) Psy na częściach wspólnych obowiązkowo muszą być prowadzone na smyczy.
Opłata
- Opłata za pobyt zwierzęcia według obowiązującego cennika.
Hałas i zakłócenia
- Zwierzę przebywające na terenie Hotelu nie może przeszkadzać innym Gościom przebywającym na terenie obiektu. Prosimy upewnić się, że Państwa pupil nie sprawia hałasu w szczególności w nocy.
- W przypadku powtarzających się skarg ze strony innych Gości na złe zachowanie zwierzęcia, Gość zostanie poproszony o zapewnienie innego noclegu dla swojego pupila. Hotel zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia przez właściwe służby na koszt jego Właściciela.
- W przypadku, gdy pracownicy Hotelu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych Gości, niszczy mienie Hotelu, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych Gości, Dyrekcja Hotelu będzie starała się skontaktować z Właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, Hotel zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do pokoju Gościa również ewentualną pomocą odpowiednich służb i usunięcia zwierzęcia z Hotelu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych czynności pokrywa Właściciel zwierzęcia.
- Zabrania się pozostawiania zwierzęcia samego w pokoju, które może powodować uporczywe szczekanie, wycie lub inne dźwięki zakłócające spokój Gości w sąsiednich pokojach lub częściach hotelu. W przypadku stwierdzenia takiego zachowania Hotel ma prawo do:
- nałożenia kary porządkowej w wysokości 500 zł,
- żądania natychmiastowego usunięcia zwierzęcia z obiektu na koszt właściciela.
Higiena i czystość
- Właściciel zwierzęcia odpowiada za czystość po nim- w pokoju, częściach ogólnodostępnych, jak również na terenie otaczającym Hotel. Prosimy o sprzątanie po swoim pupilu.
- Uprasza się o nie wpuszczanie psów na łóżka i kanapy.
- Zwierzęta mogą korzystać z wyznaczonych przestrzeni w środku Hotelu, jak również na zewnątrz.
- Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika Hotelu.
- Sprzątanie pokoju, w którym przebywa zwierzę odbywa się wyłącznie podczas obecności Właściciela. Prosimy o kontakt z Recepcją w celu ustalenia godzin sprzątania.
Odpowiedzialność
- Właściciel zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez jego zwierzę i jest zobowiązany do pokrycia kosztów wszelkich uszkodzeń.
- Wszystkie szkody w mieniu Hotelu bądź mieniu innych Gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez Dyrekcję Hotelu, a ich kosztami będą obciążeni Właściciele zwierząt.
- Zwierzę musi pozostawać pod nadzorem przez cały pobyt na terenie Hotelu.
- Psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką Właściciela bądź osoby upoważnionej.
24. Na terenie Hotelu obowiązuje zakaz wynoszenia jedzenia oraz napojów z restauracji.
25. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłaszanie ich w Recepcji, co umożliwi przedstawicielom Hotelu podjęcie stosownej reakcji i poprawę standardu świadczonych usług.
26. Reklamacje dotyczące świadczonych przez Hotel usług powinny być zgłoszone na piśmie w recepcji. Reklamacje zostaną rozpatrzone w przeciągu 14 dni od dnia ich otrzymania przez Hotel.
27. Hotel zastrzega sobie prawo do kontroli pokoi raz na 24 h, aby zapewnić maksymalny komfort i bezpieczeństwo Gości.
28. Części wspólne hotelu: hol, recepcja, korytarze, basen, restauracja oraz kawiarnia są dozorowane za pomocą monitoringu cyfrowego.
29. Rozpoczęcie pobytu w hotelu jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
Życzymy miłego pobytu w naszym hotelu.
Właściciele, Zarząd oraz Dyrekcja Hotelu SENATOR∗∗∗∗
